Archives for december 2014

december 07, 2014 - Kommentarer lukket til Her er de bedste kanaler for kommuner

Her er de bedste kanaler for kommuner

Offentlige virksomheder digitaliserer kommunikationen med borgerne. Det er godt på mange områder – men er det altid den bedste løsning? Det er spørgsmålet i vores nye undersøgelse om kommunernes kommunikation med borgerne.

  1. E-mail. E-mail bliver især brugt af borgeren, der er ’på farten’ og ikke kan møde op personligt.
  2. Brev. Borgerne opfatter brevet positivt ved henvendelser, hvor de ønsker at gemme det tilsendte dokument eller svar.
  3. Personligt fremmøde. Borgerne møder især op på deres kommune, når de føler, at deres henvendelse ikke kan forklares over telefonen eller per e-mail.
  4. Telefon. Borgerne benytter sig især af telefonen, når henvendelsen er akut, eller hvis de ønsker en hurtig afklaring.
  5. e-Boks. e-Boks-besvarelser bliver opfattet som en nødvendighed.

Læs hele undersøgelsen her.

BJERG KOMMUNIKATION  /  FLÆSKETORVET 68, 1.  /  1711 KØBENHAVN V  /  T: +45 33 25 33 27  /  KONTAKT@BJERGK.DK
TILMELD NYHEDSBREV      BESØG VORES FACEBOOKSIDE      BESØG VORES LINKEDINSIDE